Politica di Consegna
ANDOS BIKE SRL Via I Maggio, 32 – 12025 Dronero CN, Italia Partita IVA: 03467190041 Email: contact@andosbikesrl.it Telefono: +39 377 363 7843
Articolo 1 – Zone di consegna ANDOS BIKE SRL effettua consegne in Italia e nei principali paesi europei. Per informazioni sulla disponibilità della consegna nel proprio paese, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@andosbikesrl.it prima di effettuare l'ordine.
Articolo 2 – Tempi di consegna I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Preparazione dell'ordine: 1 a 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
- Spedizione e trasporto: 2 a 4 giorni lavorativi
- Tempo totale stimato: 3 a 6 giorni lavorativi
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e a eventuali circostanze eccezionali (festività, condizioni meteorologiche avverse, picchi di ordini, ecc.). I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Articolo 3 – Modalità di spedizione Gli ordini vengono spediti tramite corrieri espressi affidabili e selezionati da ANDOS BIKE SRL. Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà una email di conferma contenente il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale. In caso di mancata ricezione della email di conferma, si prega di verificare la cartella spam o contattare il nostro servizio clienti.
Articolo 4 – Spese di spedizione Le spese di spedizione, ove applicabili, vengono calcolate in base al peso, alle dimensioni del prodotto e alla destinazione di consegna. L'importo esatto delle spese di spedizione viene indicato chiaramente al momento del checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.
Articolo 5 – Ricezione dell'ordine Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
- Verificare l'integrità dell'imballaggio esterno prima di firmare il documento di consegna
- Controllare la conformità del prodotto ricevuto rispetto all'ordine effettuato
- Segnalare immediatamente al corriere e ad ANDOS BIKE SRL qualsiasi anomalia visibile (imballaggio danneggiato, prodotto mancante, ecc.) apponendo riserva scritta sul documento di consegna
In caso di danni visibili, si raccomanda di scattare fotografie dell'imballaggio e del prodotto prima di aprire il pacco, e di inviare la documentazione a contact@andosbikesrl.it entro 24 ore dalla ricezione.
Articolo 6 – Assenza al momento della consegna In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna con le istruzioni per concordare una nuova data di consegna o per il ritiro presso il punto di raccolta indicato. ANDOS BIKE SRL non è responsabile per eventuali ritardi causati dall'assenza del Cliente al momento della consegna.
Articolo 7 – Ritardi di consegna ANDOS BIKE SRL si impegna a fare il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, in caso di ritardo significativo rispetto alla data stimata, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti a contact@andosbikesrl.it o al numero +39 377 363 7843 per ricevere aggiornamenti sulla situazione.
ANDOS BIKE SRL non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi causati da:
- Eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi, pandemia, ecc.)
- Errori nell'indirizzo di consegna fornito dal Cliente
- Ritardi imputabili al vettore o al corriere
- Problemi doganali per le spedizioni internazionali
Articolo 8 – Prodotti non consegnati o smarriti In caso di mancata consegna entro i termini previsti, il Cliente deve contattare ANDOS BIKE SRL entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Oltre tale termine, non sarà possibile avviare procedure di ricerca o rimborso per colli smarriti. ANDOS BIKE SRL si impegna ad aprire un'indagine presso il corriere e a tenerlo informato sull'esito delle verifiche effettuate.
Articolo 9 – Indirizzo di consegna Il Cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine. ANDOS BIKE SRL non potrà essere ritenuta responsabile per mancate o errate consegne dovute a informazioni incomplete o inesatte fornite dal Cliente. In caso di necessità di modifica dell'indirizzo di consegna dopo la conferma dell'ordine, il Cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti a contact@andosbikesrl.it. La modifica potrà essere effettuata solo se l'ordine non è ancora stato spedito.
Articolo 10 – Contatti Per qualsiasi domanda relativa alla consegna del proprio ordine, il Cliente può contattare ANDOS BIKE SRL tramite i seguenti canali:
- Email: contact@andosbikesrl.it
- Telefono: +39 377 363 7843
- Posta: Via I Maggio, 32 – 12025 Dronero CN, Italia
- Sito web: andosbikesrl.it
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